قوانین و مقررات

با ورود و استفاده از وب‌سایت سایلنت رایز (طلوع بی‌صدا)، شما می‌پذیرید که این قوانین و مقررات را مطالعه کرده و با آن موافق هستید. ثبت سفارش در هر زمان، به‌منزله‌ی پذیرش کامل کلیه‌ی شرایط و قوانین سایلنت رایز از سوی کاربر است.

کلیه‌ی اصول و رویه‌های سایلنت رایز منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خود است. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین، رویه‌ها و سرویس‌های سایلنت رایز در آینده، تغییرات در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و استفاده‌ی مستمر شما از سایت به معنای پذیرش این تغییرات است.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از خدمات سایلنت رایز استفاده می‌کنید، سفارش خود را ثبت می‌کنید یا با ما تماس می‌گیرید، این ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود و شما موافقت می‌کنید که سایلنت رایز نیز به‌صورت الکترونیکی (از طریق پیامک، ایمیل یا سایر سرویس‌های الکترونیکی) به شما پاسخ دهد.

آدرس، شماره تماس و ایمیلی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها اطلاعات رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات از طریق آن‌ها انجام می‌شود.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات یا تخفیف‌های ویژه، ممکن است سایلنت رایز برای کاربران پیامک یا ایمیل ارسال کند. پیامک‌های مربوط به وضعیت سفارش از طریق سامانه‌ی پیام‌کوتاه ارسال می‌شوند. توجه داشته باشید که سایلنت رایز هیچ‌گاه از طریق تماس یا پیام شخصی، اطلاعات حساب بانکی، رمز یا کد تأیید (OTP) شما را درخواست نمی‌کند. در صورت دریافت چنین درخواستی به نام سایلنت رایز، آن را جعلی بدانید و از طریق راه‌های ارتباطی رسمی به ما اطلاع دهید.

مالکیت معنوی

کلیه‌ی محتوای تولیدشده توسط سایلنت رایز، شامل متن، گرافیک، آرم، تصاویر، داده‌ها و سایر محتوا، جزو اموال سایلنت رایز محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر آن در انحصار سایلنت رایز است. هرگونه استفاده‌ی تجاری، کپی‌برداری، استخراج داده (data mining) یا استفاده از ربات و ابزارهای مشابه برای جمع‌آوری اطلاعات سایت، بدون مجوز کتبی، ممنوع است و حق پیگرد قانونی برای سایلنت رایز محفوظ است.

کاربران مسئول حفظ محرمانه‌بودن حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و کلیه‌ی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود، بر عهده‌ی کاربر است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنای روز شنبه تا پنج‌شنبه‌ی هر هفته، به‌استثنای تعطیلات رسمی است. کلیه‌ی سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. امکان ثبت سفارش در سایت، ۷ روز هفته و ۲۴ ساعته فراهم است.

پس از ثبت سفارش، کد پیگیری از طریق پیامک برای مشتری ارسال می‌شود و سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد. در صورتی که موجودی کالایی پس از ثبت سفارش به پایان برسد، سایلنت رایز حق کنسل کردن سفارش و استرداد وجه، یا پیشنهاد کالای جایگزین به مشتری را خواهد داشت.

در صورت بروز مشکل در پردازش سبد خرید (مانند اتمام موجودی یا انصراف مشتری)، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت کالاها در سایت، سایلنت رایز حق بلااثر کردن سفارش را خواهد داشت و در این صورت، وجه دریافتی در اسرع وقت به مشتری بازگردانده می‌شود. در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به‌روزرسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود.

کاربران باید هنگام سفارش، فرم را با اطلاعات صحیح و کامل تکمیل کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتری می‌تواند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کند؛ در این صورت، تحویل‌گیرنده باید هنگام دریافت کالا کارت شناسایی همراه داشته باشد.

افزودن کالا به سبد خرید به‌معنای رزرو آن نیست و تا پیش از ثبت نهایی سفارش، هرگونه تغییر در موجودی یا قیمت بر کالای داخل سبد اعمال خواهد شد. سفارش تنها زمانی نهایی است که کد پیگیری برای مشتری ارسال شود.

نظرات کاربران

هدف از بخش نظرات، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی واقعی خرید و استفاده از محصولات است. هر کاربر می‌تواند در چارچوب قوانین سایت نظر خود را ثبت کند و نظر پس از بررسی و تأیید کارشناسان نمایش داده می‌شود. سایلنت رایز در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده مسئولیتی ندارد و نمایش نظر به‌معنای تأیید فنی محتوای آن نیست.

نظراتی که شامل توهین، تبلیغات، لینک به سایت‌های دیگر، اطلاعات تماس شخصی، یا مطالب غیرمرتبط با محصول باشند، تأیید نخواهند شد. لطفاً نظرات را با زبان و رسم‌الخط فارسی و به‌صورت محترمانه ثبت کنید.

سلب مسئولیت

سایلنت رایز نهایت تلاش خود را برای ارائه‌ی اطلاعات دقیق محصولات می‌کند، اما تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول عاری از خطا باشد. عکس محصولات جهت کمک به خرید است و ملاک نهایی، مشخصات فنی درج‌شده در سایت است. در صورت وجود مغایرت میان کالای ارسالی و اطلاعات سایت، تنها راه‌حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

سایت سایلنت رایز تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا اختلال در عملکرد سایت را که ناشی از عوامل خارج از کنترل (مانند اختلالات اینترنتی، خرابی تجهیزات، عوامل طبیعی و مخابراتی) باشد، بر عهده ندارد.